性化是營(yíng)銷人員的頭等大事。杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司所有人都經(jīng)過(guò)艱苦的討論，閱讀研究報(bào)告并查看了圖表–消費(fèi)者處于控制之中，想要并期望獲得個(gè)性化的體驗(yàn)。如果您需要一些更新，請(qǐng)查看這些統(tǒng)計(jì)信息以真正了解個(gè)性化的重要性。Pure360的研究表明，消費(fèi)者想要的個(gè)性化超出了基本要求。只有8％的調(diào)查受訪者表示，如果以名字稱呼他們，他們將被鼓勵(lì)與零售品牌互動(dòng)。同樣，只有7％的人表示他們很可能會(huì)使用生日電子郵件。

Infosys研究還顯示，有31％的接受調(diào)查的消費(fèi)者表示，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司希望自己的購(gòu)物體驗(yàn)比現(xiàn)在更加個(gè)性化。該細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化狀態(tài)報(bào)告還指出，只有22％的購(gòu)物者對(duì)他們目前收到的個(gè)性化水平感到滿意。消費(fèi)者愿意在某些情況下共享其數(shù)據(jù)，以獲得更加個(gè)性化的體驗(yàn)。在對(duì)7,000多個(gè)消費(fèi)者的調(diào)查中，Salesforce發(fā)現(xiàn)57％的消費(fèi)者愿意共享個(gè)人數(shù)據(jù)以換取個(gè)性化的優(yōu)惠或折扣。同樣，有52％的消費(fèi)者會(huì)共享個(gè)人數(shù)據(jù)以交換產(chǎn)品推薦，而53％的消費(fèi)者會(huì)為個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)做同樣的事情。

在同一份Salesforce研究中，客戶也越來(lái)越希望公司預(yù)期下一個(gè)需要的產(chǎn)品。近三分之二（62％）的消費(fèi)者表示，公司根據(jù)已購(gòu)買的商品發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠/折扣是可以接受的。一段時(shí)間以來(lái)，個(gè)性化一直是數(shù)字營(yíng)銷的口頭禪，但是隨著對(duì)隱私的新關(guān)注出現(xiàn)，品牌開始采用新的外觀來(lái)平衡個(gè)性化和數(shù)據(jù)隱私。盡管有很多研究表明消費(fèi)者希望獲得個(gè)性化消息，但是也有研究表明，消費(fèi)者只有在正確完成個(gè)性化消息后才希望獲得個(gè)性化消息，這意味著不要過(guò)度爬行或過(guò)度侵入。在他們的時(shí)代個(gè)性化。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，這可能是挑戰(zhàn)性的–知道要走多遠(yuǎn)以及可能要跨越的界限。

在Salesforce的研究中，有51％的受訪者表示，與兩年前相比，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司更注重平衡個(gè)性化和隱私。麥肯錫最近進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以更好地了解消費(fèi)者對(duì)隱私的反應(yīng)。在查看消費(fèi)者從中獲得個(gè)性化報(bào)價(jià)的行業(yè)時(shí)，他們從中獲得個(gè)性化通信的行業(yè)與他們希望做到的行業(yè)是相當(dāng)同步的。消費(fèi)品品牌，餐館和酒吧以及時(shí)尚零售商和百貨公司位居榜首。按性別分析時(shí)有一些差異。在美國(guó)，有55％的女性和49％的男性相比，女性更有可能歡迎來(lái)自餐廳和酒吧的個(gè)性化信息。

Mckinsey的研究還檢查了消費(fèi)者收到的優(yōu)惠類型與他們認(rèn)為最有吸引力的類型。在美國(guó)和英國(guó)，與興趣相關(guān)的產(chǎn)品推薦和基于產(chǎn)品研究的類似產(chǎn)品推薦對(duì)消費(fèi)者最為有吸引力。即使在不斷變化的隱私環(huán)境中，消費(fèi)者似乎也很愿意接受個(gè)性化服務(wù)。但是，他們希望對(duì)誰(shuí)有權(quán)訪問(wèn)其信息進(jìn)行控制。美國(guó)有53％的購(gòu)物者說(shuō)他們經(jīng)常或有時(shí)簽署個(gè)性化服務(wù)，而19％的消費(fèi)者說(shuō)他們經(jīng)常這樣做。18-39歲的購(gòu)物者最想注冊(cè)接收個(gè)性化消息。在美國(guó)，年齡在18-29歲的人中有24％的人在30-39歲的人中有28％的人承認(rèn)他們經(jīng)常回應(yīng)訂閱邀請(qǐng)。

消費(fèi)者覺得他們所接收的消息仍然無(wú)法投放市場(chǎng)，這表明品牌有更多機(jī)會(huì)將更多的個(gè)性化注入他們的消息中。就消費(fèi)者而言，僅基于廣泛細(xì)分而不是個(gè)人的特定興趣和歷史購(gòu)買行為的個(gè)性化努力就不足。個(gè)性化正在發(fā)揮作用，消費(fèi)者根據(jù)個(gè)性化采取行動(dòng)。幾乎三分之二（63％）的受訪者表示，杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司根據(jù)個(gè)性化消息來(lái)采取行動(dòng)是因?yàn)檫@很重要，而47％的受訪者說(shuō)，無(wú)論如何他們都是想購(gòu)買的產(chǎn)品。采取個(gè)性化溝通的其他首要原因包括：產(chǎn)品在預(yù)算范圍內(nèi)（42％），符合自己口味的產(chǎn)品（37％），以及對(duì)品牌忠誠(chéng)度的致謝，該產(chǎn)品來(lái)自他們喜歡的品牌（32％） 。

為了有效地個(gè)性化，營(yíng)銷人員需要數(shù)據(jù)以了解消費(fèi)者的偏好。在Evergage的一項(xiàng)研究中，十分之三的營(yíng)銷商將訪問(wèn)數(shù)據(jù)作為他們將個(gè)性化設(shè)置為優(yōu)先事項(xiàng)的最大障礙之一。在杭州酒店vi設(shè)計(jì)公司的研究中，有46％的營(yíng)銷人員表示，技術(shù)是集成客戶數(shù)據(jù)的最大障礙。另外43％的人指出整個(gè)組織的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，而41％的人表示存儲(chǔ)和收集客戶數(shù)據(jù)的技術(shù)是一個(gè)挑戰(zhàn)。