另一個關(guān)鍵因素是關(guān)鍵利益相關(guān)者的參與和態(tài)度。正如“ 挑戰(zhàn)者客戶 ” 的作者所指出的那樣，共識通常很難達(dá)成，這是看似有希望的項目最終無濟(jì)于事的主要原因之一。 

期望我們能夠直接識別，吸引和說服所有利益相關(guān)者做出復(fù)雜的購買決策，可能是不現(xiàn)實的。但是，保健品vi設(shè)計公司需要盡力識別不認(rèn)識的人和不認(rèn)識的人，并采取措施來增進(jìn)我們對他們的了解和參與。

我們對這些利益相關(guān)者在流程中的角色，影響程度，對我們的態(tài)度，動機(jī)，優(yōu)先事項和個人決策標(biāo)準(zhǔn)的了解越多，越好。但是，即使我們與其他一些利益相關(guān)者進(jìn)行了接觸，我們也經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)自己依靠特定的擁護(hù)者向同事宣傳我們的解決方案的優(yōu)點–因此，我們最好評估一下他們是否具備必要的素質(zhì)來充當(dāng)“動員”或“變革推動者”。

即使他們不是最終的決策機(jī)構(gòu)（如果是這樣，顯然更好），有效的變革推動者也必須具有聲譽(yù)，保健品vi設(shè)計公司能力和個人影響力，以便能夠駕馭組織政治并說服其同事在他們首選的解決方案后面達(dá)成一致。如果我們不能確定我們明顯的冠軍擁有這些屬性，那么我們需要回顧我們的戰(zhàn)略，并且可能會修改我們對最終將贏得交易的信心水平。

在此以及所有其他問題上，如果我們認(rèn)識到必須出售的環(huán)境是復(fù)雜，非線性，有時不可知且很少可預(yù)測的，而不是愚弄保健品vi設(shè)計公司的思維，那么保健品vi設(shè)計公司將最終做出更好的選擇并獲得更好的結(jié)果。可以將我們的世界封裝在一個簡單的模型中。