售電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因此如果杭州廣告設(shè)計(jì)公司的潛在客戶(hù)找不到您，您就會(huì)將他們輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以不要讓他們追捕你。相反，提高您的品牌知名度，并擴(kuò)展到托管您的目標(biāo)受眾的平臺(tái)。

僅僅依靠谷歌搜索是不夠的，也不是依靠社交媒體。兩者都使用，因?yàn)橄M(fèi)者正在通過(guò)不同渠道與品牌互動(dòng)。此外，根據(jù) 杭州廣告設(shè)計(jì)公司的研究，近 85% 的客戶(hù)在看到產(chǎn)品多次之前不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。因此，全渠道的存在對(duì)于推動(dòng)轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。

人工智能 (AI)

盡管 IBM 的 Watson 沒(méi)有辜負(fù)它的炒作，但 AI 已經(jīng)為電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)了革命性的變化。人工智能幫助電子商務(wù)品牌以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)并提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)。

產(chǎn)品推薦

杭州廣告設(shè)計(jì)公司對(duì)產(chǎn)品推薦的調(diào)查顯示，49% 的客戶(hù)在收到個(gè)性化推薦后購(gòu)買(mǎi)了他們之前無(wú)意購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。因此，鑒于重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的重要性，電子商務(wù)零售商不能承擔(dān)在個(gè)性化體驗(yàn)方面交付不足的后果。這就是為什么許多公司正在采用針對(duì) 2022 年受眾的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐。

聊天機(jī)器人

聊天機(jī)器人已成為主流，超過(guò)三分之二的客戶(hù)在 2020 年使用過(guò)它們。它們?yōu)榭蛻?hù)提供了超越“自助服務(wù)”支持的一步，無(wú)需任何人工干預(yù)。

因此，如果您還沒(méi)有使用聊天機(jī)器人，杭州廣告設(shè)計(jì)公司可能需要考慮與他們一起改進(jìn)您的 2022 年客戶(hù)服務(wù)策略。聊天機(jī)器人提供 24/7 的客戶(hù)支持，而無(wú)需支付高昂的全天候員工成本。您可以創(chuàng)建復(fù)雜的流程來(lái)管理常見(jiàn)的支持請(qǐng)求，并集成實(shí)時(shí)聊天功能，讓支持代理在必要時(shí)接管。

超個(gè)性化

在通過(guò) Google 搜索獲得指示后，Bob 登陸您的電子商務(wù)商店，尋找智能手機(jī)。杭州廣告設(shè)計(jì)公司找到了一個(gè)他喜歡的并開(kāi)始將它添加到他的購(gòu)物車(chē)中。現(xiàn)在，您商店的 AI 啟動(dòng)并向他推薦吹風(fēng)機(jī)，但 Bob 對(duì)此并不感興趣，因此他只購(gòu)買(mǎi)了智能手機(jī)。

如果 AI 推薦了智能手機(jī)外殼或屏幕保護(hù)膜，那么 Bob 的訂單價(jià)值可能會(huì)更高。這就是為什么超個(gè)性化對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要的原因。

憑借超個(gè)性化，電子商務(wù)品牌通過(guò)戰(zhàn)略性地引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行有價(jià)值的購(gòu)買(mǎi)來(lái)推動(dòng)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。杭州廣告設(shè)計(jì)公司可以追加銷(xiāo)售或交叉銷(xiāo)售以增加收入，同時(shí)為客戶(hù)提供價(jià)值，提高他們的忠誠(chéng)度。

增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí) (AR/VR)

雖然電子商務(wù)零售為消費(fèi)者提供便利，但實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)在于實(shí)體店瀏覽。杭州廣告設(shè)計(jì)公司可以在完成購(gòu)買(mǎi)之前查看和感受實(shí)物產(chǎn)品，從而使他們對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策更有信心。

盡管增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)似乎是一個(gè)未來(lái)概念，但許多電子商務(wù)品牌在大流行期間采用了它來(lái)填補(bǔ)這一空白。借助 AR/VR，消費(fèi)者可以從多個(gè)角度“瀏覽”和查看物體（甚至是汽車(chē)等物體的數(shù)字化門(mén)），從而激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)信心。

包起來(lái)

2021 年?duì)I銷(xiāo)原則沒(méi)有發(fā)生任何根本性變化，因?yàn)樽鈶?hù)保持不變；提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)，幫助您的受眾找到您，并優(yōu)化您的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。

隨著我們進(jìn)入 2022 年，2021 年的一些重要收獲包括：

在他們最喜歡的地方與您的客戶(hù)會(huì)面。杭州廣告設(shè)計(jì)公司的目標(biāo)受眾喜歡在 TikTok 上閑逛嗎？或者他們更喜歡在 Instagram 上購(gòu)物？找出您的受眾使用哪些平臺(tái)，并集思廣益以創(chuàng)造性的方式與他們見(jiàn)面。例如，如果您的目標(biāo)受眾使用 TikTok，與受歡迎的創(chuàng)作者協(xié)商贊助協(xié)議可能會(huì)幫助您提高品牌知名度。

不要只是個(gè)性化；超個(gè)性化。細(xì)分您的受眾，然后細(xì)分您的細(xì)分。大數(shù)據(jù)的眾多優(yōu)勢(shì)之一是品牌不限于年齡或位置等基本細(xì)分類(lèi)別。現(xiàn)在，您可以了解客戶(hù)的興趣、與他們產(chǎn)生共鳴的社會(huì)原因、他們的購(gòu)買(mǎi)模式等等。

在您的物流規(guī)劃中發(fā)揮創(chuàng)意。雖然供應(yīng)鏈中斷是不可避免的，但零售商可以控制我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)它們。審核您的履行工作并確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域，無(wú)論是利用庫(kù)存管理軟件、分配杭州廣告設(shè)計(jì)公司的庫(kù)存還是將您的物流外包給履行合作伙伴。

加強(qiáng)您的廣告游戲并審核您的營(yíng)銷(xiāo)策略。這些年來(lái)，數(shù)字廣告面臨許多挑戰(zhàn)，但它對(duì)杭州廣告設(shè)計(jì)公司的電子商務(wù)戰(zhàn)略仍然至關(guān)重要。您可能需要重新評(píng)估監(jiān)控廣告支出效果的方式，或增加本地廣告投放力度，但廣告無(wú)處可去。