隨著數(shù)據(jù)和技術(shù)的爆炸式增長，營銷人員通過跨渠道和設(shè)備的定制消息傳遞提供最佳消費(fèi)者體驗(yàn)的機(jī)會從未如此巨大。然而，利用這一機(jī)會仍然是一項(xiàng)關(guān)鍵挑戰(zhàn)。根據(jù)杭州標(biāo)志設(shè)計公司的 2016 年數(shù)字營銷報告，56% 的 C 級高管將協(xié)調(diào)跨渠道互動列為頭等大事，另有 33% 的高管將提供相關(guān)和上下文內(nèi)容列為頭等大事。

當(dāng)可用于通知和推進(jìn)營銷和廣告工作的數(shù)據(jù)分散在多個孤立的系統(tǒng)中并使用過時的測量技術(shù)進(jìn)行分析時，就會出現(xiàn)挑戰(zhàn)。如果無法了解您的客戶和潛在客戶是誰以及最有效地轉(zhuǎn)化他們的渠道、設(shè)備和策略，杭州標(biāo)志設(shè)計公司就無法提供滿足他們獨(dú)特需求和偏好的定制信息和體驗(yàn)。

為了克服這些挑戰(zhàn)，營銷人員需要能夠結(jié)合戰(zhàn)術(shù)營銷績效分析客戶和潛在客戶的屬性。以下是一些關(guān)鍵的以人為本的策略，營銷人員可以采用這些策略來增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)并兌現(xiàn)對合適的人、合適的地點(diǎn)、合適的時間和合適的信息的承諾：

杭州標(biāo)志設(shè)計公司了解消費(fèi)者屬性、偏好和行為

轉(zhuǎn)化之路并非一帆風(fēng)順。現(xiàn)在，典型的消費(fèi)者旅程穿過錯綜復(fù)雜的線上和線下接觸點(diǎn)——從移動設(shè)備和臺式機(jī)到呼叫中心、商店等等。當(dāng)這些數(shù)字和物理交互無法在個人層面與消費(fèi)者聯(lián)系起來時，就會出現(xiàn)問題。不僅消費(fèi)者體驗(yàn)脫節(jié)，而且在他們旅程的每個階段定位客戶和潛在客戶的能力也會受到影響。

為了提供消費(fèi)者期望的協(xié)調(diào)體驗(yàn)，杭州標(biāo)志設(shè)計公司營銷人員需要對他們的客戶和潛在客戶、他們的偏好以及驅(qū)動他們行為的因素有一個全面的 360 度視圖。為了創(chuàng)建這種單一視圖，營銷人員必須將跨設(shè)備數(shù)據(jù)與來自不同營銷和廣告系統(tǒng)的第一方、第二方和第三方數(shù)據(jù)資產(chǎn)聯(lián)系起來。這一過程稱為基于人員的識別，可在多個設(shè)備上對唯一用戶進(jìn)行重復(fù)數(shù)據(jù)刪除，并將其與深入的人口統(tǒng)計、交易和行為洞察力同步，以創(chuàng)建強(qiáng)大的消費(fèi)者檔案。然后，營銷人員可以使用這些配置文件購買對特定受眾表現(xiàn)最佳的媒體，并促進(jìn)所有互動中的相關(guān)體驗(yàn)。

實(shí)施多點(diǎn)觸控歸因 (MTA) 測量

雖然了解個人、他們的屬性和行為是增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵第一步，但這只是等式的一半。僅僅因?yàn)槟呀?jīng)確定了個人及其屬性，并不意味著您知道哪些渠道和細(xì)化策略（創(chuàng)意、報價、圖像等）將推動轉(zhuǎn)化、銷售、重復(fù)購買或其他給定的成功指標(biāo)。只有當(dāng)這些豐富的配置文件與多點(diǎn)觸控歸因相結(jié)合時，營銷人員才能按受眾細(xì)分獲得無與倫比的營銷和廣告績效視圖。通過提供對哪些渠道和策略影響特定受眾、何時以及在何種程度上影響的可見性，杭州標(biāo)志設(shè)計公司營銷人員可以有效地優(yōu)化跨消費(fèi)者接觸點(diǎn)的付費(fèi)媒體預(yù)算，同時提供可推動結(jié)果的協(xié)調(diào)信息和體驗(yàn)。

受眾 + 歸因 = 可操作的營銷情報

營銷人員如果想在當(dāng)今以消費(fèi)者為主導(dǎo)的多屏世界中取得有意義的成果，就需要一種新的營銷情報。隨著體驗(yàn)迅速成為新的競爭戰(zhàn)場，營銷人員必須不斷努力，使他們的信息盡可能相關(guān)和有意義，無論渠道或設(shè)備如何。只有當(dāng)受眾和衡量標(biāo)準(zhǔn)相交時，最好是在一個平臺內(nèi)，杭州標(biāo)志設(shè)計公司營銷人員才能獲得他們需要的可操作情報，以便在正確的地點(diǎn)、正確的時間和正確的信息中以比以往更高的準(zhǔn)確性接觸特定的受眾。