1-品牌沒(méi)有對(duì)話(huà)。

根據(jù)最近的Spredfast報(bào)告，杭州品牌設(shè)計(jì)公司上多達(dá)89％的品牌提及都沒(méi)有得到答復(fù)。現(xiàn)在，說(shuō)出您對(duì)Twitter的看法（人們最近已經(jīng)說(shuō)了很多），但是對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，它通常被視為一種出色的客戶(hù)服務(wù)工具，因此，是進(jìn)行“對(duì)話(huà)”的理想之地。但是，顯然只有11％的提及品牌的推文得到了回應(yīng)。聽(tīng)起來(lái)好像品牌不想加入任何對(duì)話(huà)，是嗎？

2-客戶(hù)也沒(méi)有交談-他們?cè)谠u(píng)論。

瓦萊里亞·馬爾托尼說(shuō)，這比我最近的這篇文章要好得多。但是客戶(hù)確實(shí)沒(méi)有與品牌進(jìn)行對(duì)話(huà)。說(shuō)實(shí)話(huà)，他們已經(jīng)有一段時(shí)間了。他們?cè)谠u(píng)論“在”品牌。正如杭州品牌設(shè)計(jì)公司所說(shuō)，“不一樣。” 區(qū)別？在我看來(lái)，對(duì)話(huà)就像一場(chǎng)晚宴。您與人進(jìn)行實(shí)時(shí)討論。您分享想法。你向別人學(xué)習(xí)。在某種程度上，它是協(xié)作的。這就是Twitter從2007年至2010年的樣子。真的是一次對(duì)話(huà)。我和朋友（本地的和遙遠(yuǎn)的）進(jìn)行了真實(shí)的交談。實(shí)時(shí)。好玩。但這不再發(fā)生了。如今，客戶(hù)只是發(fā)表評(píng)論（并且越來(lái)越多地不在Twitter上發(fā)表評(píng)論）。與對(duì)話(huà)不同，評(píng)論是一種單向的方式。它不是流動(dòng)的。它不是基于討論的。客戶(hù)不是在網(wǎng)上尋找對(duì)話(huà)，而是在分享反饋。一次發(fā)表評(píng)論。

3-社交媒體不再是對(duì)話(huà)。

在社交媒體上進(jìn)行真正的“對(duì)話(huà)”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。輸入付費(fèi)社交媒體的年齡。我當(dāng)然不是在這里發(fā)布最新消息，但是越來(lái)越多的品牌將社交媒體視為定位并覆蓋客戶(hù)和潛在客戶(hù)的一組工具。他們通過(guò)使用針對(duì)性強(qiáng)且功能強(qiáng)大的社交廣告來(lái)做到這一點(diǎn)。這是2017年的社交媒體-使用社交廣告購(gòu)買(mǎi)來(lái)吸引客戶(hù)，并利用潛在客戶(hù)來(lái)影響購(gòu)買(mǎi)決策。品牌甚至都不希望進(jìn)行對(duì)話(huà)-他們只想通過(guò)廣告和內(nèi)容來(lái)定位您。

杭州品牌設(shè)計(jì)公司為什么還要提起這個(gè)？因?yàn)檠哉Z(yǔ)很重要。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，在2017年仍然要說(shuō)“加入對(duì)話(huà)”似乎還是很愚蠢的（幾乎100％不準(zhǔn)確）。有趣的是，隨著信息獲取的增長(zhǎng)，我們與食物的關(guān)系發(fā)生了變化。通過(guò)使用一些常識(shí)，我們（作為購(gòu)物者）已經(jīng)能夠克服曾經(jīng)圍繞營(yíng)養(yǎng)的傳統(tǒng)思維。我認(rèn)為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域可能正在發(fā)生平行變化。長(zhǎng)期以來(lái)，各種規(guī)模的公司一直在采用公式化方法來(lái)產(chǎn)生潛在客戶(hù)。從根本上說(shuō)，這等于是做任何事情或說(shuō)任何話(huà)來(lái)將某人帶到您的網(wǎng)站，然后依靠大肆宣傳或懷念錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)來(lái)促成轉(zhuǎn)化。

這種方法已經(jīng)相當(dāng)有效，但是對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員或其客戶(hù)而言卻并非十分健康。畢竟，炒作可以建立不切實(shí)際的期望。似乎有些企業(yè)會(huì)說(shuō)出什么來(lái)吸引買(mǎi)家注意，即使事實(shí)并非如此。舉個(gè)例子，空的承諾將使搜索排名第一。看到短期內(nèi)對(duì)轉(zhuǎn)化的重視如何對(duì)信譽(yù)造成長(zhǎng)期損害，精明的營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始對(duì)在線營(yíng)銷(xiāo)采取不同的哲學(xué)。杭州品牌設(shè)計(jì)公司可以將其稱(chēng)為“有機(jī)”方法來(lái)尋找客戶(hù)并與他們互動(dòng)。

• 有機(jī)會(huì)改變您的業(yè)務(wù)嗎？看一些核心思想，然后自己決定…

• 不要添加任何人造的東西。確保您的通信真實(shí)可靠。

• 與我的客戶(hù)交流時(shí)，無(wú)論是面對(duì)面，通過(guò)電話(huà)還是通過(guò)社交媒體，真正的有機(jī)營(yíng)銷(xiāo)人員都將盡力做到真實(shí)。他們不會(huì)說(shuō)自己不相信的事情，也不會(huì)宣稱(chēng)自己不能支持自己。

• 這并不意味著他們永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)，只是杭州品牌設(shè)計(jì)公司不會(huì)將自己的名字或品牌放在他們無(wú)法捍衛(wèi)的事物旁邊。從信譽(yù)的角度來(lái)看，這只是常識(shí)和良好的業(yè)務(wù)。