對于公司而言，維護其產(chǎn)品和服務(wù)的路線圖非常普遍。企業(yè)品牌vi設(shè)計公司通常包括過去發(fā)行版的詳細信息，當前可用的內(nèi)容以及將來的計劃。它提供了即將推出的產(chǎn)品或服務(wù)功能，創(chuàng)新步伐，甚至是公司計劃進入的新市場的圖片。

盡管路線圖的概念可能很普遍，但是公司在共享路線圖時的觀點經(jīng)常有所不同。有些人出于害怕向競爭對手提供見解的原因而選擇僅將其內(nèi)部使用。其他人則可以與特定客戶共享，以驗證計劃并提供保證。有些選擇與所有客戶廣泛共享。

隨著客戶體驗成為企業(yè)品牌vi設(shè)計公司的新品牌，僅局限于產(chǎn)品和服務(wù)的路線圖還不夠。在出現(xiàn)問題時，企業(yè)品牌vi設(shè)計公司在保持CX正常運轉(zhuǎn)方面起著至關(guān)重要的作用。隨著客戶對服務(wù)的期望不斷提高，客戶服務(wù)路線圖變得與產(chǎn)品和服務(wù)路線圖同等重要。客戶服務(wù)路線圖可以從三種有益的方式受益。

企業(yè)品牌vi設(shè)計公司維護客戶服務(wù)路線圖的最明顯好處是出于計劃目的。就像產(chǎn)品路線圖一樣，它提供了對將來可能發(fā)生的情況的深入了解。將來可能會出現(xiàn)新的參與渠道（例如添加聊天機器人），添加服務(wù)程序以及添加或修改策略。

該路線圖并不能替代實際的項目計劃，該路線圖是各個交付項目的高級視圖。它可以為其他人提供可見性，而沒有底層細節(jié)，但是對于復(fù)查，討論和跨團隊計劃仍然有用。路線圖上的每個項目都有其獨特的特點和要求。