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朱成奉:營銷用戶細(xì)分化到來

  采訪人物:

  朱成奉 LG電子(中國)有限公司 IT營銷總部總經(jīng)理

  2009企業(yè)宣傳冊印刷公司營銷熱度

  預(yù)算: ★★★☆☆
  新媒體:★★★☆☆
  總評: ★★★☆☆

  2008年,整個行業(yè)競爭異常激烈,各大廠商為了搶占市場份額而進(jìn)行著營銷戰(zhàn)略的調(diào)整,客觀上也引發(fā)了中小品牌的洗牌。

  目前的顯示器行業(yè)正在面臨一種轉(zhuǎn)變,那就是從對產(chǎn)品參數(shù)、技術(shù)的制高點(diǎn)爭奪轉(zhuǎn)向與消費(fèi)者之間的價(jià)值認(rèn)同。因?yàn)榫彤a(chǎn)品本身而言,已經(jīng)發(fā)展到了一個相對成熟的階段,產(chǎn)品的技術(shù)差異性越來越小,用戶在進(jìn)行產(chǎn)品購買時(shí),對產(chǎn)品性能的關(guān)注也在日益下降。在這種前提下,就更需要我們對營銷策略進(jìn)行調(diào)整。因此,不再單純地圍繞顯示器產(chǎn)品進(jìn)行營銷,更多圍繞消費(fèi)者應(yīng)用與顯示器的結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行推廣,致力于與游戲、視頻等消費(fèi)者最主流的應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合。

  LG一直在密切關(guān)注媒體的發(fā)展和變化。實(shí)際上,消費(fèi)者對于傳統(tǒng)媒體的價(jià)值認(rèn)同以及對新媒體的應(yīng)用趨勢都在漸漸發(fā)生變化。因此,對于LG來說,如果我們希望讓用戶更好地認(rèn)知并了解 LG的產(chǎn)品和價(jià)值,我們就需要開始采用新媒體與用戶進(jìn)行溝通,比如博客、論壇、一些消費(fèi)者互動的活動,這些都是我們已經(jīng)在嘗試并且需要持續(xù)探索的新媒體平臺。

  目前我們還是比較看好網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播形式。受眾群龐大、傳播范圍廣、傳播速度快、傳播信息量大等優(yōu)勢,為我們的品牌推廣提供了廣闊的平臺。但是,隨著時(shí)間的推移,時(shí)代的發(fā) 展,科技的變遷,具有越來越多傳播方式和內(nèi)容形態(tài)的媒體形式不斷涌現(xiàn),如數(shù)字電視、車載電視、樓宇電梯廣告、手機(jī)短信、手機(jī)電視等等。我們也在密切關(guān)注這些新媒體形式的發(fā)展及合作。

  在目前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢下,電腦 DIY市場確實(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。 LG應(yīng)對現(xiàn)實(shí)狀況,調(diào)整了營銷戰(zhàn)略: 1.將Smart技術(shù)進(jìn)行有效傳播并實(shí)現(xiàn)差異化。今年一月我們著重傳播了剛剛上市的慧智系列新品,同時(shí)對慧智四大功能進(jìn)行詳細(xì)解析,給消費(fèi)者傳遞清晰的認(rèn)識; 2.鎖定主流應(yīng)用。一月初我們?nèi)€升級產(chǎn)品搶占中低端市場,同時(shí),在節(jié)后率先將升級后的產(chǎn)品進(jìn)行了降價(jià)促銷贏得了消費(fèi)者的好感; 3.進(jìn)行互動傳播。爭取更多的與讀者互動的機(jī)會,我們在春節(jié)之后開展了大型網(wǎng)友試用活動,以提升消費(fèi)者對 LG顯示器的忠誠度和美譽(yù)度。

  在目前經(jīng)濟(jì)形勢下,我認(rèn)為應(yīng)對的方法是營銷多維化、用戶細(xì)分化。營銷多維化指的是在保持傳統(tǒng)媒體傳遞產(chǎn)品信息傳播的同時(shí),結(jié)合論壇、博客等新媒體平臺進(jìn)行傳播,實(shí)現(xiàn)對用戶的傳播包圍。用戶細(xì)分化指的是由單一的產(chǎn)品指向傳播向與用戶細(xì)分應(yīng)用需求傳播進(jìn)行轉(zhuǎn)變,只要用戶有某方面的應(yīng)用需求,就應(yīng)該成為我們的營銷方向。

  2009營銷風(fēng)向標(biāo)

  Q:2009年,怎樣的營銷方式更符合實(shí)際行業(yè)環(huán)境狀況?

  A:營銷多維化、用戶細(xì)分化。

  Q:在您所處的行業(yè),您認(rèn)為需要調(diào)整的營銷策略都有哪些?

  A:不再單純地圍繞顯示器產(chǎn)品進(jìn)行營銷,更多圍繞消費(fèi)者應(yīng)用與顯示器的結(jié)合點(diǎn)進(jìn)行推廣,致力與游戲、視頻等消費(fèi)者最主流的應(yīng)用進(jìn)行結(jié)合。

  Q:2009年看好怎樣的新媒體形式?

  A:網(wǎng)絡(luò)媒體,具有受眾群龐大、傳播范圍廣、傳播速度快等優(yōu)勢。

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