通過結(jié)合人類和機(jī)器學(xué)習(xí)，企業(yè)將能夠發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的客戶體驗(yàn)洞察、激發(fā)創(chuàng)意并以更快的速度進(jìn)行創(chuàng)新。例如，通過使用文本分析，公司可以通過客戶反饋工具深入了解評(píng)論。這將使企業(yè)能夠識(shí)別與績(jī)效優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相關(guān)的問題和問題。通過使一線團(tuán)隊(duì)能夠標(biāo)記和推廣他們的想法，從而關(guān)閉循環(huán)，企業(yè)可以將其與眾包智能相結(jié)合。

高級(jí)行為分析將超越

, 這些公司開始認(rèn)真地了解他們的客戶并確定一路上的可用性障礙，因此開始認(rèn)真考慮使用允許他們做到這一點(diǎn)的解決方案。 Google  Analytics  非常適合捕捉時(shí)間。它錯(cuò)過了按時(shí)間段捕獲整個(gè)用戶旅程的機(jī)會(huì)。在這篇文章中詳細(xì)了解高級(jí)分析如何為您提供Google  Analytics  無法提供的答案。

現(xiàn)在，問問你自己：你的公司是這四顆空缺的星星之一嗎？為什么？為什么不？你正在做什么來最大化客戶體驗(yàn)？現(xiàn)在，采納這些想法，如果您還沒有應(yīng)用它們，請(qǐng)分享這篇文章。

我很樂意在下面的部分中聽到您的評(píng)論。營(yíng)銷策略可以在細(xì)節(jié)中發(fā)揮作用，但毫無疑問它們都有一個(gè)共同點(diǎn)：人。因此，如果您要向人類營(yíng)銷，您可能需要傾聽。

情感使我們成為人。

在杭州打造品牌是一個(gè)不可掉以輕心的強(qiáng)大工具。情緒有能力影響與想要、想要和需要相關(guān)的決定。品牌認(rèn)同和聯(lián)系往往是由情感驅(qū)動(dòng)的，情感直接關(guān)系到對(duì)他人的理解和認(rèn)同感。簡(jiǎn)單來說，這就是同理心。就像“情商”這樣的短語一樣，同理心這個(gè)詞在過去幾年中已經(jīng)悄悄出現(xiàn)在各種商業(yè)對(duì)話中。并且有充分的理由。隨著競(jìng)爭(zhēng)的升溫和品牌發(fā)揮最大的影響力，通過同理心與情感聯(lián)系可以成就或破壞公司的營(yíng)銷成功。

同理心需要洞察力

為了轉(zhuǎn)換營(yíng)銷人員或公司，您必須嘗試了解您的客戶。不僅僅是他們想要什么，還有他們?yōu)槭裁聪胍Ａ私庥澈蟮膭?dòng)機(jī)可以讓您洞察目標(biāo)客戶的想法、感受和需求。這可以幫助您做好營(yíng)銷。

建立買家角色可以幫助您深入了解目標(biāo)受眾的想法。這種理解導(dǎo)致有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)表明對(duì)客戶的困難和解決方案的熟悉。這種熟悉表現(xiàn)在同情中。

同理心和自我

許多公司避免談?wù)撍麄冎篮拖胝務(wù)摰氖虑椋热绶窒懋a(chǎn)品特性、炒作服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，基本上只是想把更多的產(chǎn)品賣給更多的人。但是，就像您在派對(duì)上遇到的人不停地講述他們有多么偉大的故事一樣，客戶對(duì)以自己為中心的營(yíng)銷活動(dòng)有點(diǎn)厭倦。如果你完全專注于你的品牌、你的公司、你的成就以及你的產(chǎn)品或服務(wù)有多棒，你的客戶可能會(huì)失去興趣并繼續(xù)前進(jìn)。滿足需要

如果你的公司專注于解決你自己的問題（即銷售更多的東西，賺更多的錢）而不是解決客戶的問題，那么你就沒有表現(xiàn)出同理心。看看客戶面臨的挑戰(zhàn)以及使用這些挑戰(zhàn)的市場(chǎng)。找出對(duì)杭州品牌策劃公司客戶有意義的東西，并進(jìn)行討論。例如，您的客戶有興趣幫助拯救地球。因此，讓他們知道您已經(jīng)減少了產(chǎn)品中的塑料用量，或者您的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零碳足跡。與簡(jiǎn)單地推廣特定產(chǎn)品相比，這種類型的營(yíng)銷活動(dòng)可以更有效地促進(jìn)銷售