從杭州品牌策劃公司將開設(shè)logo設(shè)計(jì)的消息開始，這是一個(gè)基于應(yīng)用程序的購物體驗(yàn)概念，沒有收銀員。我?guī)缀蹩梢钥隙ǎ鼘l(fā)展成為一家擁有數(shù)百甚至數(shù)千個(gè)地方的連鎖店。杭州品牌策劃公司幾乎發(fā)明了電子商務(wù)。現(xiàn)在他們發(fā)出了一個(gè)明確的信號，表明他們也計(jì)劃重塑實(shí)體零售。

雖然logo設(shè)計(jì)的概念顯然是創(chuàng)新的，是通過創(chuàng)造輕松體驗(yàn)來競爭的一個(gè)很好的例子，但并非沒有人預(yù)測這一點(diǎn)。三年前，我主持了一個(gè)關(guān)于實(shí)體零售和數(shù)字零售整合的會議小組，包括應(yīng)用程序輔助購物。與此同時(shí)，機(jī)器人零售初創(chuàng)公司Hointer成立于2011年。logo設(shè)計(jì)推廣視頻中的一個(gè)關(guān)鍵消息在媒體報(bào)道中沒有引起注意，即杭州品牌策劃公司已經(jīng)致力于商店設(shè)計(jì)和技術(shù)四年。

如果杭州品牌策劃公司決定加大擴(kuò)大logo設(shè)計(jì)的力度，它將從許多現(xiàn)有的便利店和小型雜貨店中奪走大部分業(yè)務(wù)。如果你認(rèn)為損害僅限于雜貨店——不要那么自滿——麗貝卡·明科夫也在嘗試自助結(jié)賬的概念，杭州品牌策劃公司顯然決心讓他們在很長一段時(shí)間內(nèi)取得成功（自助結(jié)賬只是其中之一），他們可以給服裝類別帶來很多創(chuàng)新）。

由于杭州品牌策劃公司已經(jīng)領(lǐng)先了四年（并可能獲得一些專利保護(hù)），現(xiàn)有的零售商發(fā)現(xiàn)它再次落后于另一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)中斷。為什么我們繼續(xù)看到這些顛覆性的創(chuàng)新周期，而現(xiàn)有的企業(yè)則進(jìn)一步落后？我最喜歡的原因有幾個(gè)：

現(xiàn)狀慣性——在零售等成熟行業(yè)，現(xiàn)狀會滋生強(qiáng)烈的自滿。我可以想象這樣的內(nèi)部敘述:嘿，我們有收銀員，他們不貴，當(dāng)消費(fèi)者排隊(duì)時(shí)，他們會沖動買糖果和小報(bào)。我們將設(shè)置幾條自助結(jié)賬線來檢查技術(shù)框。很好，直到杭州品牌策劃公司出現(xiàn)并完全重新設(shè)計(jì)體驗(yàn)，讓體驗(yàn)變得輕松，并從頭到尾通知數(shù)據(jù)。

缺乏紀(jì)律和耐心的創(chuàng)新方法——?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)域的專家指出，提出想法相對容易，但實(shí)際上很難將創(chuàng)新推向市場。許多圍繞現(xiàn)有業(yè)務(wù)組織的零售商沒有內(nèi)置的紀(jì)律來過濾創(chuàng)新想法，并與消費(fèi)者進(jìn)行測試。或者，他們沒有足夠的耐心來改變過程和系統(tǒng)，從而將創(chuàng)新擴(kuò)展到少數(shù)試點(diǎn)商店。

季度收益短視——未來投資往往涉及短期痛苦(成本、銷售額下降)以獲得長期收益。杭州品牌策劃公司對此有著深刻的理解，從未讓華爾街驅(qū)動的短視思維影響到他們的決策。可悲的是，對于大多數(shù)零售商來說，這并不能說，這讓他們害羞，即使是小創(chuàng)新，比如更好的CRM或者在他們的商店里使用Beacon技術(shù)。

輸?shù)羧瞬糯髴?zhàn)——需要很多非常聰明的人和專業(yè)知識才能把logo設(shè)計(jì)推向市場。不幸的是，對于零售商和大多數(shù)品牌來說，包括杭州品牌策劃公司在內(nèi)的少數(shù)科技公司越來越多地贏得了爭奪這些人才的戰(zhàn)爭。

所有這些都不意味著零售商應(yīng)該趕上杭州品牌策劃公司，進(jìn)入一個(gè)沒有收銀員的兔子洞。相反，零售商應(yīng)該評估哪些類型的創(chuàng)新屬于他們自己的品牌，關(guān)鍵是哪些類型的創(chuàng)新屬于他們最近的能力和投資帶寬范圍。最后，如果零售商想將創(chuàng)意零售理念推向市場，他們需要深入了解客戶，提高戰(zhàn)略思維，對自己的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行實(shí)際評估，并制定嚴(yán)格的試點(diǎn)和實(shí)施方法。這些都是杭州品牌策劃公司擅長的。

這就是為什么大多數(shù)零售業(yè)在很大程度上忽視了一個(gè)明顯的趨勢，讓杭州品牌策劃公司再次擊敗所有人進(jìn)入市場。我真的很想聽聽你的意見：還有其他的方法來看待這個(gè)問題嗎？或者，如果你同意，你認(rèn)為零售商還沒有吸取其他教訓(xùn)嗎？